「親族と連絡がつかず自宅を訪ねたら、すでに亡くなっていた」「室内に異臭があり、孤独死の可能性がある」このような場面では、気が動転して何をすべきか分からなくなるものです。
近年は、自宅で死亡した一人暮らしの方が警察取扱死体の中で大きな割合を占めており、孤独死は特別な出来事ではなく、誰にでも関わり得る現実的な問題になっています。だからこそ、発見時に何を優先すべきか、どのような費用が発生し、その後の特殊清掃をどう考えるべきかを事前に知っておくことが大切です。
この記事では、孤独死を含む時間が経過したご遺体を発見したときの対応と、発生し得る諸費用、特殊清掃業者に依頼する際のポイントまで、順を追って分かりやすく解説します。元記事では、発見時の通報先、死体検案書や行政解剖に伴う費用、そして臭気や汚染を根本から除去する特殊清掃の重要性が示されています。
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・特殊清掃：汚染除去・徹底消臭で原状回復へ
・遺品整理：ご遺族の「気持ちを整理」するご依頼者様の新しいスタートをお手伝い
Contents
時間が経過したご遺体を発見したときにやるべきこと
孤独死と思われる現場では、まず通報先を間違えないことが重要です。状況に応じて警察か救急へ連絡し、その後は現場を不用意に触らず保全します。発見直後にご遺体を動かさず、そのままの状態で関係機関の到着を待つことが基本とされています。
亡くなっていることが明らかな場合は警察を呼ぶ
腐敗や乾燥などにより、すでに亡くなっていることが明らかな場合は、110番で警察へ連絡します。ご遺体を動かしたり、室内を片づけたりすると、死因や状況確認に支障が出ることがあるため、そのままの状態を保つことが大切です。
連絡を受け到着した警察は、ご遺体を警察署に移し、事件性の有無や死因などを見定めるための調査や検査を行います。この際、警察はご遺体の発見者やご遺族、関係者に事情を聞くこともあるので、知り得る範囲の情報を伝えるようにしましょう。警察はその後、事件性の有無や死因の確認に必要な調査・検査を進め、関係者に事情を確認します。
亡くなっているかどうかが不明慮な場合は救急車を呼ぶ
反応がないものの、亡くなっていると断定できない場合は、119番で救急車を要請します。救急隊が現場で確認し、死亡が確認された場合には警察へ連携される流れになります。判断に迷ったときに自己判断で放置するのは危険なので、まずは救急要請を優先するのが安全です。
現場では「触らない・動かさない・片づけない」が原則
ご遺体や周辺の物を動かしてしまうと、警察による確認やその後の手続きに影響する可能性があります。また、体液や臭気が発生している現場では衛生上のリスクもあるため、無理に立ち入ったり、通常の掃除を始めたりしないことが重要です。まずは関係機関の指示を受け、その後に必要な清掃や原状回復を進めましょう。
関連記事：孤独死のご遺体を発見したらどうする？対応の流れ・諸費用・特殊清掃まで解説するのか解説
孤独死の発見後に発生する主な諸費用
孤独死の現場では、葬儀や相続の前段階として、死亡確認や死因特定に関わる費用が発生することがあります。元記事では、見落とされがちだが遺族負担になることのある費用として、死体検案書の作成費用と行政解剖費用が挙げられています。
死体検案書の作成費用
事件性がないと判断された場合などには、医師による検案を経て死体検案書が作成されます。元記事では、この費用は3万〜10万円程度が目安とされており、検案そのものだけでなく、ご遺体の搬送や保管に関わる費用を含む場合があると説明されています。死体検案書は、死亡届や火葬許可、保険金請求などに必要となる重要書類です。
行政解剖に伴う費用
死因の特定が難しい場合などには解剖が行われることがあり、元記事では行政解剖は10万円程度の負担が生じるケースがあると案内されています。一方で、警察判断による司法解剖は公費負担になると整理されています。現実には地域や状況で扱いが異なることもあるため、警察や医療機関の説明をその都度確認することが大切です。
その後に必要になる特殊清掃・原状回復費用
ご遺体の発見が遅れた現場では、体液の浸透や腐敗臭、害虫発生などにより、通常の清掃では対応できないケースが少なくありません。特殊清掃費用は現場の状況によって大きく変わるため一律ではありませんが、臭気や汚染が建材内部まで及んでいる場合は、清掃だけでなく床材や壁紙の撤去・内装工事が必要になることもあります。元記事でも、表面だけの作業では臭いは消えず、床や壁紙、場合によっては天井や壁まで剥がす対応が必要と説明されています。
特殊清掃の依頼について
孤独死現場の清掃は、一般的なハウスクリーニングとは別物です。目的は見た目を整えることではなく、汚染物の除去・消毒・消臭・原状回復まで行い、再び使える状態へ近づけることにあります。元記事でも、汚染箇所の処理だけでなく、その周辺の床や壁紙の撤去、徹底した消臭消毒まで踏み込む必要性が強調されています。
体液や汚染物を除去する
孤独死現場では、ご遺体から流出した体液や、それに伴う汚染物が残ることがあります。これらは衛生面の問題だけでなく、臭気の発生源にもなるため、まずは適切に除去しなければなりません。表面的に拭き取るだけでは不十分で、染み込んだ部位の特定と処置が必要です。
消毒と消臭を徹底して行う
特殊清掃の重要な工程が、消毒と消臭です。現場の臭いは目に見える汚れだけが原因ではなく、床下や壁の内部にまで臭気成分が入り込んでいる場合があります。そのため、汚染箇所の消毒後に、周辺部分まで含めて処置しなければ、翌日以降に臭いが戻ることもあります。元記事でも、見える部分だけの作業では臭いを消し切れないと警鐘を鳴らしています。
必要に応じて床・壁・天井を解体する
臭いが建材に深く染み込んでいる場合、床材や壁紙だけでなく、壁・天井まで撤去することがあります。これは大げさな対応ではなく、再発を防ぐための現実的な処置です。元記事でも、状態によっては天井や壁も剥がすと説明されており、孤独死現場の復旧には清掃と内装対応の両方が必要になることが分かります。
ご遺体の発見現場の処置は誰がやる？
時間が経過したご遺体を見つけた後、ご遺体については警察および医療機関において様々な処置等が行われますが、ご遺体があった場所の処置については、ご遺族や物件管理者ご自身が対応する必要があります。
しかし、特に時間が経過してご遺体に変化が生じていた場合、ご遺体があった場所にも様々な影響が加わっており、精神的なダメージも考慮すれば、個人レベルでは対処が困難なケースがほとんどです。
ご遺体があった場所に発生するリスク
死後、数週間や数ヶ月が経ったご遺体が腐敗すると、体液や血液、排泄物等が流れ出るようになります。特に夏場など気温が高い時期は進行が早く、数日で腐敗してしまいます。
人が細菌やウイルスに感染した場合、これらの細菌やウイルスは宿主が死亡しても死滅することはありません。したがって、時間が経過し腐敗が進んだご遺体については、ご遺体そのものはもちろんのこと、流れ出た体液や血液、排泄物等についても細菌やウイルスが存在しており、感染症のリスクが生じています（2021年現在流行中の新型コロナウイルスも含む）。よって、ご遺体があった場所については表面的な部分だけではなく、内部に至るまできちんと清掃・消毒をする必要があります。
また、ご遺体の腐敗が進むと、うじ虫やハエ、ネズミなどといった害虫・害獣も相当数発生することになりますが、これらの害虫・害獣は伝染病を有しているリスクがあります。特にネズミはフンや尿にも伝染病の元となる細菌やウイルスが含まれる上、ネズミは尿をしながら動く習性があるために、家の中全体で感染リスクが生じてしまうことになります。
こういったリスクから身を守るために、ご遺体発見場所の処置に際しては、防護服やマスク、手袋などといった装備を正しく装着して臨む必要があります。
死臭に対しても難しい対応が必要になる
ご遺体の腐敗による臭い（死臭）も、体液や血液と同様に表面的な消臭を行っても除去しきれるものではありません。一時的には消臭されても、床・畳・壁紙などに染み込んだ場合、その部分を取り除かないと再度異臭がしてきてしまいます。
死臭を適切に除去するためには、市販の薬剤等では不十分であり、専門業者が取り扱うような強力な薬剤による適切な処置が必要になります。
関連記事：故人が大切にされていたご遺品や孤独死が起きてしまったお部屋のご供養承ります
ご遺体の発見現場の処置は「特殊清掃」をご依頼いただくのが最善
ここまでご説明してきたリスク等を考慮すると、ご遺体の発見現場の処置は、専門業者による「特殊清掃」をご依頼いただくのが最善であると言えるます。
特にご遺体の発見現場の処置をご遺族や関係者が行う場合、死亡届の提出などの行政手続きや、死亡保険金などの手続き、葬儀の手配など、非常に多忙な中で対応しなければなりません。身近な人を亡くしたことによる精神的な辛さもあります。こうした状況で、ご遺体の発見場所の処置を自分たちで行うのは、相当困難であると言わざるを得ません。
「特殊清掃」の業者が行うべき大事なこと
もしかしたら、専門業者に依頼することに「うしろめたさ」のような気持ちを感じられることもあるかもしれません。
しかし、専門業者に作業をお任せいただき、亡くなられた方が生きていた大事な場所の平常を取り戻すことができれば、ご遺族や関係者のみなさまが平穏なお心持ちでご供養いただくためのお手伝いになれると、我々専門業者は思って仕事をしてます。
エバーグリーンでは、故人の方が住まわれてきたお部屋での供養をして欲しいというご依頼者様のご要望により、特殊清掃の現場に僧侶に来ていただき供養をすることもしております。
失敗しない特殊清掃業者選び
孤独死が社会問題として広く知られるようになったことで、特殊清掃をうたう業者は増えています。一方で、元記事では、汚染物を除去するだけで高額請求する悪質業者の存在にも言及しています。価格だけでなく、どこまで対応するのかを見極めることが重要です。
「見える汚れだけ」で終わらない業者を選ぶ
本当に必要なのは、表面の片づけではなく、臭いの元までたどって処置することです。汚染物を撤去しただけで作業完了とする業者では、臭気の再発や再施工のリスクがあります。消臭・消毒・撤去範囲の考え方が具体的に示されているかを確認しましょう。
見積書に作業範囲が明記されているか確認する
信頼できる業者は、何をどこまで行うのかを見積書や説明で明確に示します。たとえば、汚染箇所の除去だけなのか、壁紙や床材の撤去まで含むのか、消臭・消毒・廃棄物処理・内装復旧まで対応できるのかで、作業の質は大きく変わります。安さだけで決めると、結果的に再依頼が必要になることもあります。
清掃・内装・廃棄物処理まで一貫対応できると安心
孤独死現場では、清掃だけでなく、内装補修や解体、廃棄物処理まで発生することがあります。元記事では、エバーグリーンが作業スタッフ・内装職人・廃棄物処理の許認可まで含めてワンストップ対応していると紹介されています。依頼先を選ぶ際も、複数業者をまたがず一括で任せられるかは大きな判断材料になります。エバーグリーンには、一級聖子管理技士が在籍しておりますので、安心してお任せください。
特殊清掃を依頼することは後ろめたいことではない
孤独死の現場を専門業者に任せることに、心理的な抵抗を感じる方もいます。しかし、元記事でも述べられている通り、特殊清掃は「故人が生きていた大切な場所の平常を取り戻し、ご遺族や関係者が落ち着いて供養できる状態に整えるための仕事」です。必要なときに専門家へ任せることは、冷たい判断ではなく、現実的で誠実な対応といえます。
まとめ
孤独死のご遺体を発見したときは、まず警察または救急へ適切に通報し、現場をそのまま保全することが最優先です。その後、死体検案書や解剖に伴う費用が発生することがあり、さらに現場の状況によっては特殊清掃や原状回復も必要になります。元記事でも、臭いや汚染は表面的な清掃では解決せず、専門知識と実務経験を持つ業者に依頼する重要性が示されています。
近年、自宅で死亡した一人暮らしの方は警察取扱死体の中で高い割合を占めており、孤独死は誰にとっても無関係ではありません。いざというときに慌てないためにも、対応の流れと依頼先の見極め方を知っておくことが大切です。
この記事について
大邑政勝
- 家財整理専門会社エバーグリーン 代表
- 一般社団法人 家財整理相談窓口 理事
- 一般社団法人 日本特殊清掃隊 理事
特殊清掃、遺品整理、火災現場復旧など10年にわたる現場経験と多種の資格を有し、豊富なノウハウで顧客第一のサービスの提供に努める。
